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吳海勇
本網(wǎng)訊：入司21年，見證平安從小到大、從大到強。此次新價值文化宣講，以愿景為起點，對專業(yè)、價值、戰(zhàn)略、文化、執(zhí)行、制度、機制、準(zhǔn)則，進行了全面的梳理和重新的厘定，形成內(nèi)在邏輯關(guān)聯(lián)更加緊密、更加清晰的文化體系。對我個人而言，這既是一次思想激蕩的歷程，更是一次境界升華的起點，讓我再次從平安波瀾壯闊、震撼人心的發(fā)展歷程中看到了新價值文化的源起與力量，也再次點燃了作為平安人薪火相傳及一以貫之的創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新之魂。
無論古今，國人都在追尋著自己的精神坐標(biāo)。《大學(xué)》里講“大學(xué)之道，在明明德，在親民，在止于至善”；《論語》里講“君子謀道不謀食，君子憂道不憂貧”；《橫渠語錄》里講“為天地立心，為生民立命，為往圣繼絕學(xué)，為萬世開太平”。這些傳承的文化和思想里，藏著國人修身齊家治國平天下的初心和夢想。每個企業(yè)同每個人一樣，也有自己的品格和信仰，企業(yè)文化也同樣是企業(yè)員工的求索初心和精神家園，是企業(yè)始終保持生命力、凝聚力、競爭力的根基和保障。
一、以愿景為導(dǎo)向 奮進高質(zhì)量之路
平安的愿景，是以人民為中心，以民族復(fù)興為己任，成為國際領(lǐng)先的綜合金融、醫(yī)療健康服務(wù)提供商。平安誕生于改革開放的大好時代，從來都與國家民族同呼吸、共命運，成為中華崛起背后的民族企業(yè)力量是所有平安人的“平安夢”。
要實現(xiàn)領(lǐng)先的企業(yè)抱負，就要讓新價值文化真正成為引領(lǐng)高質(zhì)量發(fā)展的旗幟，就要達到“客戶的首選，行業(yè)的標(biāo)桿，社會的認可”。從壽險機構(gòu)經(jīng)營的角度來講，我認為，領(lǐng)先就是為客戶提供“省心、省時、又省錢”的服務(wù)體驗，為代理人打造“高素質(zhì)、高績效、高品質(zhì)”的發(fā)展模式，為營業(yè)部搭建“業(yè)績好、質(zhì)量好、行為好”的評價體系，并通過打造“知行果合一”的執(zhí)行閉環(huán)，簡單務(wù)實、穩(wěn)健合規(guī)，實現(xiàn)保險行業(yè)社會穩(wěn)定器和經(jīng)濟發(fā)展助推器的社會價值。讓每一個客戶在提到保險的時候，第一時間想到的和最愿意選擇的都是平安，讓每一個創(chuàng)業(yè)者在啟程前都向往平安，讓國人在國際競爭中更多地為自己的民族企業(yè)點贊。
助力國人美好生活，國民企業(yè)當(dāng)仁不讓。所有內(nèi)蒙古平安人必將以二十大精神為新時代金融工作的根本遵循，緊跟總公司高質(zhì)量發(fā)展步伐，踐行初心，擔(dān)當(dāng)使命，奮力書寫現(xiàn)代保險業(yè)的北疆答卷！
二、以價值為引領(lǐng) 聚焦新征程變革
新價值文化指出，“價值最大化”是我們一切工作的行動綱領(lǐng)、指路明燈，是“知行果合一”的檢驗標(biāo)準(zhǔn)，也是平安人的DNA和精髓內(nèi)核。正像楊錚總提到的：行業(yè)轉(zhuǎn)型大潮之下，壽險傳統(tǒng)的經(jīng)營管理模式正在重構(gòu)，只有以新價值文化內(nèi)涵賦能經(jīng)營管理，凝聚團隊共識，強化核心競爭力，公司才能以更穩(wěn)健的身姿突破瓶頸、迎接再次騰飛。
從機構(gòu)經(jīng)營的角度解讀，就是要擁抱數(shù)字化改革轉(zhuǎn)型，堅定不移推動“渠道+產(chǎn)品”戰(zhàn)略落地。一方面機構(gòu)要承接、落地總部數(shù)字化經(jīng)營優(yōu)勢，通過壽險經(jīng)營管理神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)全景圖，用數(shù)字化語言打通結(jié)果、過程、行為全流程，將“先知、先覺、先行”深耕于具體工作中；另一方面要持續(xù)優(yōu)化全服務(wù)流程，把復(fù)雜和問題留給自己，把簡單、高效、優(yōu)質(zhì)的體驗留給客戶，讓客戶享受省時、省心、省錢的溫暖服務(wù)，持續(xù)為客戶、為員工、為股東、為社會創(chuàng)造最大價值，從而實現(xiàn)“價值最大化”。
具體到執(zhí)行端，首先要從上而下做好文化宣導(dǎo)、打通認知，讓每一位員工都從關(guān)注短期向關(guān)注長期、從關(guān)注個人向關(guān)注組織進化，“比自己、比目標(biāo)、比市場”，實現(xiàn)局部和整體共贏；其次要讓新價值文化融入三好五星評價體系，做好“根部”養(yǎng)護，以標(biāo)桿部課模范作業(yè)帶動新價值文化推廣，推動業(yè)務(wù)過程與業(yè)務(wù)質(zhì)量持續(xù)健康發(fā)展；第三堅定“為客戶尋找理賠理由”，提升客戶服務(wù)體驗，贏得口碑比贏得市場更加重要。
三、以文化為涵養(yǎng) 以危為機謀發(fā)展
奮進新征程，文化再出發(fā)。企業(yè)文化是企業(yè)的精神、信仰和價值觀的集合，正像馬明哲董事長提到的：“現(xiàn)代企業(yè)的競爭，歸根到底是企業(yè)文化的競爭。”平安的文化涵蓋危機文化、團隊文化、經(jīng)營文化和管理文化四個方面，給我印象最深刻的是平安的危機文化。
在競爭中求生存，在創(chuàng)新中求發(fā)展，平安人永遠行走在創(chuàng)業(yè)的路上，也一直處于瞬息萬變的激烈競爭之中。縱覽平安的發(fā)展歷程，正是時刻保有強烈的危機意識，才讓平安始終擁有著強勁的內(nèi)驅(qū)力，才能持續(xù)化解時代變革、跨界破局、成長瓶頸等險難時刻，不斷搶占先機，穩(wěn)健向前。
企業(yè)是樹、文化是根。根深才能葉茂、本固才能枝榮。在變革的新征程中，機構(gòu)端作為公司最細末的觸角，一舉一動，一言一行，都體現(xiàn)著公司的政治站位、責(zé)任擔(dān)當(dāng)和使命抱負，更應(yīng)敬畏市場，保持危機意識，平衡好長期和短期、局部和整體、道德和商業(yè)、個人與團隊的價值。只有根扎得深，才能長出參天大樹、繁茂森林。四、以合規(guī)為準(zhǔn)繩 馳而不息久為功
“高處也是懸崖”，我們要強化危機意識，做好“過苦日子、打攻堅戰(zhàn)、啃硬骨頭”的充分準(zhǔn)備，更要時刻堅守“法規(guī)+1”，守土有責(zé)。不斷強化合規(guī)意識和底線意識，持續(xù)優(yōu)化全面合規(guī)管理，堅持合規(guī)創(chuàng)造價值、合規(guī)人人有責(zé)的理念，將制度建立在流程上，流程建立在系統(tǒng)上，讓制度的執(zhí)行不以人的意志為轉(zhuǎn)移。同時，繼續(xù)推進“不敢腐、不能腐、不想腐”反腐倡廉“三不腐”專項行動，通過建立廉潔責(zé)任制度、加強內(nèi)部警示教育、開展重點領(lǐng)域檢查、完善制度流程建設(shè)等方式，營造公正、廉潔、誠信的工作環(huán)境。
時代在變、市場在變、客戶在變，唯一不變的就是變。新價值文化與時俱進，以迎難而上的姿態(tài)和敢為天下先的果敢，重燃起了內(nèi)蒙古壽險再踏征程的信心與渴望，為價值而戰(zhàn)！
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